Leadership avec confiance, communication claire, réunions avec un but, fixer des objectifs intelligemment, se concentrer sur l’humain, pas seulement sur l’aspect technologique. Ce sont les principales formes de management qu’apporte et requiert le travail hybride, estime Petra Wagner, membre de la Manager Association, qui a participé à l’élaboration du Manuel de gestion du travail à distance élaboré par l’Association européenne des managers CEC. « Le travail à distance ne permet pas et ne permet pas un contrôle continu de l’exécution du processus, donc la compétence clé des managers est de savoir écouter, mais en même temps, il faut d’abord responsabiliser les salariés pour cette façon de travailler. Tous ces principes de leadership ne sont pas nouveaux, mais ils sont plus importants lorsque l’on dirige des équipes à distance et doivent être consciemment introduits dans le travail quotidien des managers. » Si nous voulons encourager une méthode de travail hybride (dans la mesure du possible), nous devons ajuster les processus, fixer des objectifs mesurables, des solutions technologiques disponibles et éduquer et responsabiliser les employés afin qu’ils sachent utiliser la technologie, comprendre leurs priorités conformément à des Fixer des objectifs. « De cette façon, les managers pourront utiliser moins de microgestion et de contrôle, ils s’appuieront sur la confiance que le travailleur sait ce qu’il doit faire à quel moment, et la communication entre eux et le reste de l’entreprise sera plus transparente », ajoute Wagner.

Possibilité de conduite autonome

« Nous avons décidé d’introduire la pratique du travail à domicile, car c’est l’une des méthodes offertes par notre transformation agile. Grâce à elle, l’organisation www.agilebusiness.org nous a classé parmi les 11 entreprises les plus agilement organisées au monde. » déclare Anže Herbst, associée et directrice du développement commercial de l’agence bold.group, où ils travaillent dans les bureaux trois jours par semaine. L’un des éléments clés d’une organisation agile, comme Herbst, est la flexibilité, et le travail à domicile est l’une des pratiques efficaces. Il permet aux employés d’effectuer leur travail de la manière et dans l’environnement qui leur conviennent le mieux. Ils avertissent que l’entreprise doit fournir aux employés des solutions et des outils technologiques appropriés avec lesquels ils peuvent effectuer leur travail en douceur à domicile, et leur donner la possibilité de choisir de travailler à domicile ou au bureau, mais à condition que les employés convenez à l’avance de leur décision avec vos supérieurs et avec votre équipe afin d’assurer leur disponibilité pour des réunions ou des appels urgents et importants. « Il est recommandé que les employés aient la possibilité de s’autogérer, afin qu’ils aient la liberté de choisir leur environnement de travail, leur horaire et leur façon de travailler. Il convient de souligner que le but est d’accomplir les tâches, pas le temps. cadre dans lequel le travail est exécuté », ajoute Herbst.

Un troisième travail à domicile

Les employés de NLB ont également la possibilité de travailler de manière hybride, c’est-à-dire de travailler à domicile et au bureau, avec un ratio de 4:1. « Les employés ne viennent pas plus d’une fois par semaine dans les locaux de l’entreprise. Même ce jour n’est pas obligatoire, s’il est convenu avec le responsable », explique Vesna Vodopivec, directrice de la gestion du personnel et du développement organisationnel chez NLB. « Notre expérience avec la méthode de travail hybride est très bonne, de sorte que plus de 820 employés de NLB travaillent déjà de cette manière (environ un tiers des employés de la banque). Le travail à domicile convient à de nombreux employés et leur offre certains avantages (coordination plus facile du temps de travail et du temps privé, pas de trajets chronophages vers les locaux du bureau…). » En raison de la nouvelle façon de travailler, la culture des réunions a naturellement changé, car la plupart d’entre elles sont convoquées via diverses plateformes en ligne. Comme il s’agit d’une banque internationale, ils se connectent ainsi avec tous leurs collègues des banques membres du groupe NLB sur les six marchés de l’Europe du Sud-Est. « Ainsi, ils ont réduit le coût des indemnités journalières et du kilométrage pour les voyages d’affaires et l’éducation. L’année dernière, ces coûts étaient d’environ 40 % inférieurs à ceux de l’année pré-coronavirus 2019. L’un des effets est également la réduction du besoin de locaux commerciaux. «